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使える!活かせる!マニュアルのつくり方 (実務入門)

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使える!活かせる!マニュアルのつくり方 (実務入門)「メンバーに愛されるマニュアルを作ろう!」本書は「体制を整える」→「対象部門を決める」→「業務を洗い出し、まとめる」「業務手順をまとめる」→「業務要領(コツ)を探し出す」→「例外処理をまとめる」......という流れに沿って、実際のサンプルを参照しながらマニュアル作成の手順についてくわしく解説しています。また、「メンバーにしっかり活用される」「更新が簡単にできる」作り方のコツ、現場に浸透・徹底させるための指導・教育・評価方法についても、事例を交えてわかりやすく解説しています。これ一冊で、「わかりやすく、長くみんなに使われ続ける」業務マニュアルの作り方がマスターできます。内部統制は文書化が基本と言ってもいいでしょう。業務プロセスの文書化は、2008年度より施行される日本版SOX法(金融商品取引法)でも取り上げられており、内部統制のポイントとして、業務プロセスを文書化するということが義務的に求められています。また、いわゆる2007年問題で危惧される技術伝承に関しても、マニュアルの重要性は高まるばかりです。よい品質のものを作る標準作業手順を文書化していかなければなりません。「マニュアル」こそが文書化の主役です。そしてそのマニュアルを作成するのは、現場の実務担当者なのです!

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